Pertanyaan

Berikut ini adalah pertanyaan yang sering diajukan konsumen kepada kami, silahkan membaca terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi.

 

TENTANG TATA CARA ORDER

  1. Berapa minimal order?

Tergantung jenis produknya, bisa menanyakan terlebih dahulu melalui no hp yang tertera.

  1. Apakah anda menerima pembelian eceran? 

Jika konsumen datang langsung menjual secara eceran. Tetapi untuk pengiriman ada minimum ordernya dan bervariasi nominalnya tergantung jenis barangnya.

  1. Apakah menerima penjualan dengan sistem Reseller?

Ya, tapi untuk Reseller sebaiknya melihat langsung ke toko barang yang ingin dijual dan negosiasi di tempat mengenai harga reseller dan jumlahnya.

  1. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

Harga barang tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim jika menggunakan ekspedisi atau kargo akan dibebankan kepada konsumen. Tetapi jika pembelian dalam jumlah grosir dan lokasi konsumen di Jakarta, Tangerang, Depok dan sekitarnya. Pengiriman akan dilakukan oleh Sinar Kimia langsung tanpa dipungut biaya (silahkan hubungi nomor yang tertera untuk lebih jelasnya).

  1. Apa metode pembayaran yang tersedia?

Pembayaran dapat dilakukan cash, transfer ke rekening BCA dan Mandiri.

  1. Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?

Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui SMS ke salah satu dari dua nomor HP yang tertera, Whatsapp, atau telepon langsung.

 

TENTANG PENGIRIMAN/EKSPEDISI

  1. Jasa ekspedisi apa yang digunakan?

Kami biasa menggunakan JNE untuk barang bukan berupa cairan. Pahala Kencana untuk barang berupa cairan untuk pengiriman wilayah Jawa, Bali, dan beberapa propinsi di Sumatra. Kami juga tidak menutup kemungkinan untuk menggunakan jasa ekspedisi rujukan dari konsumen tetapi jika jumlah order mencukupi untuk ongkos, bensin, tol dan lainnya. Karena biasanya ekspedisi rujukan konsumen berada cukup jauh dari toko kami, harap maklum.

  1. Kenapa barang saya sampai sekarang belum sampai?

Silahkan langsung menghubungi jasa ekspedisi yang bersangkutan dan mengecek atas nomor resi yang kemarin kami kirim.

  1. Kenapa saya harus cek ke jasa ekspedisi?

Karena saat ini jasa ekspedisi yang mengetahui secara akurat dimana barang anda berada sehingga dapat dengan jelas mengetahui posisi barang anda.

  1. Kenapa Alat Laboratorium tidak bisa dikirim?

Karena Alat Laboratorium merupakan barang pecah belah, jasa ekspedisi tidak bertanggung jawab jika pecah dan tidak ada asuransinya untuk barang pecah belah, kami sudah pernah mencoba berbagai cara (packing kayu, plastik bubble tebal) tapi terkadang masih pecah, jadi untuk amannya lebih baik konsumen datang ke toko kami jika ingin membeli alat laboratorium.

  1. Kenapa Botol dan Jerigen tidak bisa dikirim?

Sebenarnya Botol dan Jerigen plastik bisa dikirim, tetapi akan dikenakan tarif berdasarkan volume dan lumayan mahal. Sehingga ongkos kirim bisa seharga barang itu sendiri, dan biasanya konsumen sendiri yang membatalkan untuk membeli. Jadi biasanya konsumen datang langsung ke toko kami meskipun dari luar kota jika ingin membeli botol dan jerigen plastik.

  1. Kenapa bahan berupa cairan tidak bisa dikirim?

Bahan berupa cairan tidak bisa dikirim melalui jalur udara, tetapi bisa dikirim melalui jalur darat. Namun jalur darat ada minimum pengirimannya dan bervariasi tergantung jasa ekspedisi yang digunakan, ada yang minimum 5 kg, 10 kg, 50 kg, 100 kg.

 

Mohon maaf jika tidak bisa melayani semua order yang ada, karena karakteristik barang yang kami jual berbeda dengan toko online umumnya yang mudah dalam hal pengiriman seperti pakaian, sepatu, buku, dll. Di satu sisi kami juga harus mematuhi peraturan jasa ekspedisi yang berlaku, harap maklum.

Terima kasih telah membaca.